公司的ISO體系文件究竟該如何編寫？這是很多質量管理人員面臨的一個難題。一位牛人總結了他在半年里為公司重建ISO體系文件的幾大心得，供諸位參考。

到新公司半年多了，總結了一下工作：

1、重建ISO體系文件架構，總共規劃34份手冊+程序。已生效發布18份程序，討論中程序12份，沒有初稿的4份。討論文件幾十次，具體數據沒有完全統計。每份文件的每個版本都保存下來了，隨時可以查閱。

2、*完成各部門內部審核一次，歷時10天，至少加班了5個晚上，每次3小時左右。

3、完成一份公司ISO體系運作的整體分析報告，共那份103頁的PPT，歷時半個月，共4個版本。最后一個版本花了4個工作日，每日加班到晚上10點。

4、制作教材，并實施了一天針對總經理等高管的ISO培訓課程。該教材歷時3個月，共4個版本。

5、獨自調查、分析、制作了一份關于公司“成品庫存降低長期措施”的報告。該報告歷時2個月，共5個版本。

以上就是筆者半年所做的工作。雖然公司ISO體系在推行過程中，遇到過阻力、遇到過不配合、遇到過挫折，當然最重要的是有很多的收獲。以下是筆者在文件編制和跟進過程中的一些總結，與同仁共享。

文件編制

1、體系文件要跟公司的規模相適應，多不一定好，要適宜。

2、體系文件一定要規劃好，每份文件之間的關系要考慮清楚。

3、文件流程圖、正文、表單必須相互匹配。

4、文件必須有主導部門，主導部門讓整個流程變成一個整體。

文件跟進過程

1、事前培訓很重要，不是每個人天生就會寫程序文件。

2、自己動手比等待更快、更高效。

3、計劃要隔段時間重新調整，否則他們就會破罐子破摔。

4、ISO跟進，也可以用數據統計來說話，讓數據幫助你。

5、盡量在最短的時間內討論完一份文件。

6、白天的效率不如晚上，當然，這是個人習慣。