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課程對象:企業(yè)總經(jīng)理、高管、人力資源管理者及各部門負責人課程時間:2天授課方法:課程講授50%,案例分析及小組研討30%,實操練習20%課程背景:平衡計分卡(BSC)是由美國哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭與復興國際方案總裁大衛(wèi)·諾頓創(chuàng)建的。1992年,他們初始設計的平衡計分卡(BSC)只是作為一個更完善的績效評價管理工具,經(jīng)過十幾年的應用,兩位學者將平衡計分卡(BSC)延伸到了戰(zhàn)略層面,逐漸深化為一個全新的注重企業(yè)組織整體戰(zhàn)略實施與完善的管理系統(tǒng)。它在保留了傳統(tǒng)財務指標的基礎上,增加了客戶、內部流程、學習與成長三方面的非財務指
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