課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備干部；各層級(jí)直線經(jīng)理、人力資源管理者；需要提升能力的相關(guān)職場(chǎng)人士等。

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、小組討論、互動(dòng)交流；模擬演練、實(shí)操體驗(yàn)、思考辯論；案例分析、角色扮演等。

課程背景：

日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從片面單一績(jī)效考核演變?yōu)槿�面系統(tǒng)的績(jī)效管理，從單純的績(jī)效管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效與激勵(lì)機(jī)制的聯(lián)動(dòng)，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制的模塊系統(tǒng)，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。

課程目標(biāo)：

本課程根據(jù)講師二十余年來在國(guó)內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的人力資源管理思維，通過大量咨詢案例的剖析和分享，從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員準(zhǔn)確建立適合于自身發(fā)展以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制聯(lián)動(dòng)的模塊系統(tǒng)的目的。

課程特色：

當(dāng)前人力資源管理所面臨的最大難題是什么？

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理包含哪些內(nèi)容？

基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制如何在企業(yè)中定位的呢？

未來的績(jī)效管理與激勵(lì)又會(huì)朝著一個(gè)怎樣的方向發(fā)展？

績(jī)效管理與激勵(lì)的核心內(nèi)容有哪些？

課程大綱：

第一講：績(jī)效與績(jī)效管理

課程引導(dǎo)，案例分享：

ACA公司，他們的績(jī)效為什么失敗呢？

一、認(rèn)識(shí)績(jī)效

1、績(jī)效是什么

2、績(jī)效的構(gòu)成

3、績(jī)效的特征

4、為什么要搞績(jī)效

5、績(jī)效考核與績(jī)效管理

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

對(duì)績(jī)效的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？

二、 績(jī)效考核的工具與方法

1、績(jī)效考核方法的分類

課程現(xiàn)場(chǎng)，案例分析：

這么考核為什么不對(duì)？

2、素質(zhì)特征型考核方法

3、行為過程型考核方法

1) 主觀導(dǎo)向的方法

2) 客觀導(dǎo)向的方法

4、成果業(yè)績(jī)型考核方法

5、綜合全面型考核方法

6、不同績(jī)效考核方法的對(duì)比分析及其適用范圍

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

你所在的崗位適合什么樣的考核方法？

三、 績(jī)效管理的系統(tǒng)構(gòu)建

1、績(jī)效管理系統(tǒng)的功能

2、績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成

3、考核指標(biāo)子系統(tǒng)

4、運(yùn)作與推進(jìn)子系統(tǒng)

5、反饋提高與應(yīng)用子系統(tǒng)

6、績(jī)效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

1、什么叫系統(tǒng)，系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？

2、績(jī)效為什么要實(shí)施系統(tǒng)化的管理？

四、 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

1、MBO目標(biāo)管理法

1）MBO由來與原理

2）MBO的實(shí)施過程和步驟

3）MBO的常見問題與注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操演練：

針對(duì)施工目標(biāo)管理——倒排工期法

2、KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

1）KPI的起源與內(nèi)涵

2）KPI的提取與設(shè)計(jì)

a) 戰(zhàn)略地圖

b) 任務(wù)分工矩陣

c) 目標(biāo)分解魚骨圖

3）KPI的原則

4）KPI的分解

5）KPI的常見問題與注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操演練：

針對(duì)某個(gè)崗位設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3、BSC平衡記分卡

1）BSC的產(chǎn)生背景

2）BSC的內(nèi)容構(gòu)成

3）BSC的突出特征

4）BSC的戰(zhàn)略應(yīng)用與考核應(yīng)用

5）BSC的應(yīng)用前提和實(shí)施障礙

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

1、績(jī)效管理為什么要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向?

2、MBO、KPI與BSC的區(qū)別于聯(lián)系？

第二講：績(jī)效管理的實(shí)施與推進(jìn)

一、從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升

1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績(jī)效管理中的應(yīng)用

2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績(jī)效管理中的作用和意義

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應(yīng)用的領(lǐng)域？

二、績(jī)效計(jì)劃

1、以績(jī)效目標(biāo)為源頭的目標(biāo)分解是績(jī)效管理的開始

1）目標(biāo)分解的常用方法

2）目標(biāo)分解過程中的注意事項(xiàng)

2、針對(duì)分解了的具體目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是績(jī)效落實(shí)的基礎(chǔ)

1）基于績(jī)效目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃的制定方法

2）行動(dòng)計(jì)劃制定的技巧

3、溝通交流在績(jī)效計(jì)劃中必不可少

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

計(jì)劃還不上變化，還要計(jì)劃何用？

三、績(jī)效實(shí)施

1、以行動(dòng)計(jì)劃為藍(lán)本，按序推進(jìn)

1）遵循行動(dòng)計(jì)劃，要按部就班、循序漸進(jìn)

2）按序推進(jìn)，要克服簡(jiǎn)單急躁的激進(jìn)傾向

2、上級(jí)同步跟蹤，及時(shí)溝通，適時(shí)輔導(dǎo)

1）為保障目標(biāo)順利得以執(zhí)行的實(shí)時(shí)溝通方法與技巧

2）推進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，保持員工工作積極性的手段

3、注意修正，條件支持，適當(dāng)激勵(lì)

1）目標(biāo)執(zhí)行過程中上級(jí)主管的必要支持與條件保障

2）目標(biāo)執(zhí)行過程中員工激勵(lì)的技巧

四、績(jī)效考核

1）目標(biāo)導(dǎo)向績(jī)效考核的常用方法

2）績(jī)效考核中常見的偏差失誤及其防范措施

3）績(jī)效考核過程中的溝通交流與信息共享

五、績(jī)效改進(jìn)

1、績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理閉環(huán)原則的重要體現(xiàn)

1）績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效管理的真諦

2）績(jī)效改進(jìn)是前一個(gè)績(jī)效循環(huán)的終結(jié)，又是后一個(gè)績(jī)效循環(huán)的開始

2、上級(jí)績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法和步驟

1）績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體方法

2）績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)的具體步驟

3）針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)要注意的問題

課程現(xiàn)場(chǎng)，角色扮演：

對(duì)這樣的下屬你應(yīng)該如何進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)？

3、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃是績(jī)效進(jìn)步不可或缺的保證

1）上級(jí)主管輔導(dǎo)員工制定績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的方法和步驟

2）上級(jí)主管要實(shí)時(shí)關(guān)注輔導(dǎo)員工克服解決績(jī)效改進(jìn)中的障礙和困難

3）上級(jí)主管要努力創(chuàng)造適宜員工績(jī)效改進(jìn)的環(huán)境氛圍

課程現(xiàn)場(chǎng)，案例分享：

海爾的OEC管理

六、績(jī)效實(shí)施推進(jìn)過程中的常見問題

1、高效溝通與雙向交流是績(jī)效的基礎(chǔ)

2、尊重互信與坦誠(chéng)公正是績(jī)效的前提

3、循序漸進(jìn)與水到渠成是績(jī)效的保障

4、循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績(jī)效的追求

5、共享、共議、共識(shí)、共決、共為、共贏是績(jī)效的流程

第三講：?jiǎn)T工激勵(lì)的理論與實(shí)踐

一、 什么是激勵(lì)

1、激勵(lì)是什么

2、激勵(lì)的原理

二、 激勵(lì)的理論

1、需要層次理論

2、雙因素理論

3、需要類別理論

4、公平理論

5、期望理論

6、目標(biāo)設(shè)定理論

7、強(qiáng)化理論

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

這些激勵(lì)理論之間存在什么樣的聯(lián)系？

三、 員工激勵(lì)的方法和手段

1、激勵(lì)的分類：

1) 長(zhǎng)期激勵(lì)/短期激勵(lì)

2) 物質(zhì)激勵(lì)/精神激勵(lì)

3) 內(nèi)部激勵(lì)/外部激勵(lì)

4) 正向激勵(lì)/負(fù)向激勵(lì)

5) 內(nèi)容激勵(lì)/過程激勵(lì)

2、針對(duì)不同員工的激勵(lì)

1) 針對(duì)不同層次等級(jí)員工的激勵(lì)

2) 針對(duì)不同部門崗位與工作性質(zhì)員工的激勵(lì)

3) 針對(duì)不同績(jī)效水平員工的激勵(lì)

4) 針對(duì)不同素質(zhì)特征員工的激勵(lì)

5) 針對(duì)不同年齡階段員工的激勵(lì)

3、常見的非薪酬激勵(lì)的方法

1) 組織激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2) 榮譽(yù)激勵(lì)與榜樣激勵(lì)

3) 成長(zhǎng)激勵(lì)與目標(biāo)激勵(lì)

4) 精神激勵(lì)與情感激勵(lì)

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

哪種激勵(lì)的手段最好最優(yōu)？

四、 員工激勵(lì)的原則

1、針對(duì)性與明確性

2、及時(shí)性與時(shí)效性

3、合理性與必要性

4、兼顧性與平衡性

5、差異性與區(qū)別性

6、足夠的力度

五、 員工激勵(lì)的誤區(qū)

1、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)/激勵(lì)就是發(fā)錢

2、同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

3、總會(huì)有一種激勵(lì)手段是最好的

4、只要建立激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果

5、激勵(lì)一次就行了，老搞就煩了

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

你還能想到哪些激勵(lì)的錯(cuò)誤？

六、績(jī)效管理與員工激勵(lì)的聯(lián)動(dòng)

1、績(jī)效與激勵(lì)有機(jī)循環(huán)

2、績(jī)效與激勵(lì)循環(huán)的注意事項(xiàng)

3、績(jī)效管理結(jié)果的其他應(yīng)用

第四講：?jiǎn)T工薪酬與薪酬體系的設(shè)計(jì)

一、 什么是薪酬

1、薪酬是什么

2、薪酬、工資、福利的區(qū)別與聯(lián)系

二、 薪酬的理論

1、現(xiàn)代西方工資決定理論

2、勞動(dòng)力供求模型的理論修正

3、工資效益理論

4、全面薪酬理論

三、現(xiàn)代企業(yè)的薪酬策略

1、跟隨型薪酬策略

2、領(lǐng)先型薪酬策略

3、滯后型薪酬策略

4、混合型薪酬策略

四、工資制度

1、崗位工資制

2、技能工資制

3、績(jī)效工資制

4、特殊群體的工資設(shè)計(jì)

5、經(jīng)營(yíng)者年薪制

6、寬帶式工資

五、薪酬體系的設(shè)計(jì)

1、薪酬體系的構(gòu)成

2、薪酬體系設(shè)計(jì)的原則

3、薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟

4、薪酬體系設(shè)計(jì)的技巧

5、薪酬體系設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

課程現(xiàn)場(chǎng)，提問答疑，互動(dòng)討論：

課程結(jié)束：