課程時(shí)長(zhǎng)：3天/期，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、中高層領(lǐng)導(dǎo)

課程背景：

也許您滿腹真知卓見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對(duì)群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力；也許您會(huì)遇到：學(xué)員的興趣難以調(diào)動(dòng)、專業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)、課堂時(shí)間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結(jié)束后，學(xué)員不是一問三不知，或者知道但不會(huì)用等困惑。這一部分的內(nèi)容主要從解決以上問題入手，為企業(yè)量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程。

也許您已發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工身上的高招絕技，卻不知如何將價(jià)值放大，無法將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)顯性化；該課程是專門為您的企業(yè)量身訂制的培訓(xùn)師修煉課程。

課程設(shè)計(jì)思路：

該課程設(shè)計(jì)了三項(xiàng)培訓(xùn)師的核心技能：演好課、編好課、出效果！

技能一：“演”——講好課

技能二：“編”——編好課

技能三：“導(dǎo)”——出效果

課程模型：

課程大綱

第一模塊：演——講好課：《瀟灑走上臺(tái)》

一、演講是什么？

1．演講無處不在

2．演——表演，用體態(tài)、表情

3．講——講話，用語氣、節(jié)奏

二、什么是好演講？

1．演講的三種境界

1）基礎(chǔ)——傳遞信息

2）中級(jí)——影響行動(dòng)

3）高級(jí)——塑造感情

2．什么是好的演講？

1）自信

2）自然

3）投入

3．“黃金三點(diǎn)論”——三段論

4．什么是黃金三點(diǎn)論

5．如何應(yīng)用黃金三點(diǎn)論

案例示范：如何開展旺季營(yíng)銷

課堂演練：新年賀詞

6．好演講八問

三、如何成為好演講者？

1．四大修煉

1）基本功——扎實(shí)

2）技巧——熟練

3）底蘊(yùn)——深厚

4）欲望——強(qiáng)烈

四、演講的常見誤區(qū)？

1．我不可能

2．我不自信

3．我沒有技巧

4．我沒有氣場(chǎng)

五、上臺(tái)禮儀之肢體語言

1．基本功訓(xùn)練——肢體動(dòng)作

2．演講體態(tài)的構(gòu)成

3．眼神

4．手部動(dòng)作

5．軀干

6．面部表情

7．體態(tài)的要求

8．軀干要求

9．眼神的要求

10．面部表情要求

11．手部動(dòng)作要求

12．常見手勢(shì)

13．示范與練習(xí)：手勢(shì)

六、心態(tài)調(diào)整——自如表達(dá)

1．產(chǎn)生緊張情緒的6大原因分析

2．克服緊張的有效方法

3．充分的事前準(zhǔn)備

4．獲得學(xué)員支持的方法

5．表現(xiàn)出自信

6．專注于過程的本身：華倫達(dá)心態(tài)的影響

7．有效的開場(chǎng)和結(jié)尾

1）風(fēng)頭——吸引力強(qiáng)的開場(chǎng)白

2）豬肚——實(shí)用的內(nèi)容、承上啟下

3）豹尾——有力的結(jié)尾

8．有效實(shí)用的互動(dòng)技巧

1）全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性

2）一團(tuán)亂麻——課程重點(diǎn)掌握

3）收放自如——如何有效控制培訓(xùn)時(shí)間

4）班門弄斧——如何提升專業(yè)度

第二模塊：編——編好課《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

一、確定目標(biāo)：定義課程“魂”

幾點(diǎn)思考：

1．課后反映好，是不是就等于學(xué)習(xí)有效果呢？

2．課堂測(cè)試滿分，等于學(xué)員行為改變了嗎？

3．怎么樣才能確保學(xué)員課堂上學(xué)到更多的東西？

1）企業(yè)為什么要培訓(xùn)？

2）企業(yè)什么時(shí)候需要培訓(xùn)？

3）員工為什么排斥培訓(xùn)？

4）為什么要進(jìn)行需求解析？

4．是指導(dǎo)課程方向的基礎(chǔ)性工作

5．是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)

6．需要解析的方法

7．三個(gè)重要問題

8．原因分析方法

9．定義目標(biāo)

小練習(xí)：這是課程目標(biāo)嗎

10．目的與目標(biāo)

11．培訓(xùn)目標(biāo)的四個(gè)基本要素

12．目標(biāo)的作用

13．確定培訓(xùn)目標(biāo)的方法

14．培訓(xùn)目標(biāo)的格式

15．起好課名

16．好課名從哪來？

17．起課名的關(guān)注要點(diǎn)

18．專業(yè)課名的格式

19．起課程名稱的小技巧

二、規(guī)劃結(jié)構(gòu)：搭建課程“骨”

1．金字塔結(jié)構(gòu)式課程結(jié)構(gòu)

小練習(xí)：

2．這些信息你能記住多少？

3．這些數(shù)字等于幾？

4．金字塔的四個(gè)基本特征（圖）

5．目標(biāo)的層級(jí)

1）總目標(biāo)

2）分目標(biāo)

3）子目標(biāo)

6．排序的原則

7．從整體到局部

8．從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)

9．從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容

10．從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)

11．應(yīng)用崗位工作流程或次序

12．搭建課程骨架的工具

思維導(dǎo)圖

課堂練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖

13．撰寫課程大綱的步驟

1）從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄

2）從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄

3）從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄

14．課程結(jié)構(gòu)

15．思維導(dǎo)圖

16．金字塔結(jié)構(gòu)

17．寫好大綱

18．課程大綱寫什么

19．課程大綱的格式

三、內(nèi)容設(shè)計(jì)———編織課程“脈”

1．培訓(xùn)素材的收集與選擇

1）課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)

2）課程素材選擇的工具

2．分類篩選

3．裝箱子

4．貼標(biāo)簽

5．課程素材選擇的思路

步驟1：根據(jù)目的決定主題

步驟2：羅列相關(guān)信息

步驟3： 分類/篩選信息

步驟4：提煉關(guān)鍵詞

步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)演練：信息的篩選

6．訣竅

1）素材:用最典型的

2）強(qiáng)化手段:用最有效的

3）素材選擇的思路

4）素材結(jié)構(gòu)：Why／What／How/

為什么（觀念和理念）：

5）學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價(jià)值

是什么：

6）知識(shí)和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求

怎么做：

四、方法設(shè)計(jì)——填充課程“肉”

1．培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)

1．Kelle’s   ARCS 理論

2．使學(xué)員理解

3．保持學(xué)員的興趣

4．使學(xué)員能夠記住

5．方法設(shè)計(jì)的維度

案例

角色扮演

視頻播放

小組討論

競(jìng)賽

6．課程方法的種類

7．馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？

8．課程方法的影響因素

9．典型培訓(xùn)方法

1）知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇

2）技巧類培訓(xùn)方法選擇

3）觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇

10．考核方法的設(shè)計(jì)（試題）

1）確定考核方式

2）程度測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

考核目的：促進(jìn)和衡量學(xué)習(xí)效果

第三模塊：出效果：《引導(dǎo)式授課技巧》

一、課堂的高效提問原則

1．分層設(shè)問：提問一定要有效

2．難易適度：提問應(yīng)把握好度

3．賞識(shí)鼓勵(lì)：對(duì)課堂答問多做鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)

二、教練引導(dǎo) 啟發(fā)學(xué)員

1．培訓(xùn)師的角色：培訓(xùn)的引導(dǎo)者

2．了解教練技術(shù)

3．教練技術(shù)在授課中的應(yīng)用

三、引導(dǎo)式授課技巧

1．引導(dǎo)式的開場(chǎng)白

1）故事引導(dǎo)法

2）問題引導(dǎo)法

3）興趣引導(dǎo)法

4）利益引導(dǎo)法

2．引導(dǎo)式的教學(xué)活動(dòng)

1）體驗(yàn)式教學(xué)法

2）情境式教學(xué)法

3）啟發(fā)式教學(xué)法

4）引導(dǎo)式教練法

四、教學(xué)活動(dòng)安排與點(diǎn)評(píng)

1．如何講故事、編故事

1）好故事的標(biāo)準(zhǔn)

2）如何講好故事

3）如何獲得好故事

2．如何編案例

1）教學(xué)案例的收集

2）案例的格式

3）案例使用的基本要求

3．教學(xué)活動(dòng)九步法

1）課程開場(chǎng)

2）引起注意

3）激發(fā)動(dòng)機(jī)

4）介紹目標(biāo)與內(nèi)容

4．課程中

1）激活已有知識(shí)

2）呈現(xiàn)新內(nèi)容

3）練習(xí)與反饋

5．課程結(jié)尾

1）總結(jié)內(nèi)容

2）強(qiáng)化轉(zhuǎn)移

3）重新激發(fā)動(dòng)機(jī)

5．教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧

1）引起注意的四個(gè)方法

2）激發(fā)動(dòng)機(jī)的八個(gè)方法

3）刺激已有知識(shí)的四個(gè)問題

4）呈現(xiàn)內(nèi)容十個(gè)常見方法

5）練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方

6）內(nèi)容總結(jié)的四個(gè)方法

7）強(qiáng)化轉(zhuǎn)移的三個(gè)方法

8）重新激發(fā)動(dòng)機(jī)的四個(gè)方法