新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化著力點－立足“有效性”

本次標(biāo)準(zhǔn)更新基本出發(fā)點就在于更加關(guān)注有效性，針對內(nèi)審員能力培養(yǎng)也不例外。因此，新標(biāo)準(zhǔn)中不管是對“內(nèi)審員能力”還是針對“內(nèi)審過程”都做了重大的調(diào)整和修訂。過去很多企業(yè)的內(nèi)審過程滿足“符合性”的多，滿足“有效性”的少。所以很多人錯誤的認(rèn)為內(nèi)審員只要有張證書就萬事大吉了，進(jìn)而忽略了內(nèi)審員真正能力的評估和培養(yǎng)。這次標(biāo)準(zhǔn)的變化還是非常的“給力”，下面我們就一起看看都有哪些關(guān)鍵性的變化。

對內(nèi)審員的能力要求

內(nèi)審是由組織的內(nèi)審員實施的，內(nèi)審員能力直接影響了審核的有效性，因此IATF16949用大量的篇幅來定義組織內(nèi)審員的要求，包括體系、過程及產(chǎn)品審核員。

  舊版ISO/TS16949對于內(nèi)審員的要求很簡單：

  而新版IATF16949則有如下詳細(xì)的要求：

  從新標(biāo)準(zhǔn)的變化我們可以看出針對內(nèi)審員的能力的要求有如下要點：

1、建立文件化過程

組織必須建立一個有關(guān)內(nèi)審員能力培養(yǎng)及資格認(rèn)可的過程，這個過程從從屬關(guān)系上講，可以包括在人力資源管理過程、培訓(xùn)過程，或者直接包含在內(nèi)審過程都可以，這個可以由組織自行定義。并且這個過程要有相關(guān)程序文件（二級）或管理辦法／制度（三級）來進(jìn)行書面化定義。也就是說，我們可以直接在相關(guān)程序文件中體現(xiàn)，也可以單獨建立一個諸如《內(nèi)部審核員管理辦法》這樣的文件來規(guī)范對內(nèi)部審核員的培養(yǎng)及資格認(rèn)可。

2、期望的要求明顯提高

標(biāo)準(zhǔn)要求“有關(guān)審核員能力的其他要求，參考ISO19011“。這實際上是在引導(dǎo)企業(yè)參照第三方審核員的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)內(nèi)審員，包括審核員的基本資格（教育背景、經(jīng)驗、培訓(xùn)等）、通用知識及專業(yè)知識的要求等。

3、內(nèi)審員必須具備的能力要求

現(xiàn)在有很多的企業(yè)錯誤的認(rèn)為，只要讓原來的內(nèi)審員參加一下新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，拿到一個內(nèi)審員證書就是合格內(nèi)審員了，這是非常錯誤的認(rèn)知。

這次新版標(biāo)準(zhǔn)對于內(nèi)部審核員（包括體系、過程、產(chǎn)品）的能力給出了非常具體細(xì)致的要求，我總結(jié)為如下5個方面的能力:

過去我們總是輕視過程及產(chǎn)品審核員的能力要求，現(xiàn)在來看，其實對過程及產(chǎn)品審核員的能力要求更高了。比如在具備上述5大能力的基礎(chǔ)上，過程審核員要懂得相關(guān)工藝知識，而產(chǎn)品審核員要能夠進(jìn)行實際產(chǎn)品的測量等。

為了培養(yǎng)及證明內(nèi)審員能力及資格，我們可以建立“內(nèi)審員能力資格矩陣”：

4、資格維持

新版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)審員的資格與能力要予以維持和持續(xù)提升，不能一證管終身。

首先，組織必須規(guī)定內(nèi)審員每年至少要參加的內(nèi)審次數(shù)，避免只有資格但不參加審核的情況。

其次，內(nèi)審員的知識要持續(xù)更新，比如2017年新版FMEA就要發(fā)布，那內(nèi)審員需要更新相關(guān)知識。其它內(nèi)外部知識發(fā)生改變了，內(nèi)審員的知識同樣需要更新，這些都需要我們在文件中加以定義和描述。

5、執(zhí)行內(nèi)審員培訓(xùn)的老師資格

這一條我特意在上面新版標(biāo)準(zhǔn)條款中用紅色字體標(biāo)注出來，因為這是大家疑惑比較多的地方。我開始的時候也比較困惑，因為這樣的要求很容易誘導(dǎo)企業(yè)和第三方審核員僅僅關(guān)注培訓(xùn)老師是否具備相關(guān)的資格證書（對培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的老師來說這個是很討厭的一件事啊！）。

為此，我特意向IATF進(jìn)行了咨詢和溝通，得到的反饋是：此要求目的是期望組織在進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)時，要確保培訓(xùn)的有效性。為此，需要對培訓(xùn)老師（內(nèi)外部的）的資格和能力進(jìn)行評估（具體的評估方法并沒有進(jìn)一步的解釋，如FAQ/SI等）。

我個人的建議是，組織可以收集老師的背景、資歷、經(jīng)驗等方面的信息，并基于此來評估其培訓(xùn)是否可以全部或部分滿足上述5大能力的要求。

總結(jié)

通過以上的分析解讀，大家可以體會到新版IATF16949中針對內(nèi)審員能力要求的重大變化。我覺得這些變化是非常積極和正向的，期望汽車行業(yè)組織在培養(yǎng)內(nèi)審員的過程中，關(guān)注實實在在的能力提升，而不是拿個內(nèi)審員證就認(rèn)為萬事大吉了！其核心目的就是要保證內(nèi)審的有效性。

另外，內(nèi)審員也是一個對個人綜合能力要求非常高的崗位，我強(qiáng)烈建議組織應(yīng)建立起內(nèi)審員培養(yǎng)和使用機(jī)制。從系統(tǒng)上落實內(nèi)審員培養(yǎng)、考核、激勵與淘汰的機(jī)制。

有興趣的朋友也可以在留言區(qū)寫下自己的見解和問題，賈自強(qiáng)老師會對每一個留言進(jìn)行回復(fù)。

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