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有張內(nèi)審員證就可以了嗎,趕緊修正這種觀念!(附PPT說明)时间:2017-09-15 作者:森博智睿 阅读 1 新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化著力點-立足“有效性”
本次標(biāo)準(zhǔn)更新基本出發(fā)點就在于更加關(guān)注有效性,針對內(nèi)審員能力培養(yǎng)也不例外。因此,新標(biāo)準(zhǔn)中不管是對“內(nèi)審員能力”還是針對“內(nèi)審過程”都做了重大的調(diào)整和修訂。過去很多企業(yè)的內(nèi)審過程滿足“符合性”的多,滿足“有效性”的少。所以很多人錯誤的認(rèn)為內(nèi)審員只要有張證書就萬事大吉了,進(jìn)而忽略了內(nèi)審員真正能力的評估和培養(yǎng)。這次標(biāo)準(zhǔn)的變化還是非常的“給力”,下面我們就一起看看都有哪些關(guān)鍵性的變化。 2 對內(nèi)審員的能力要求 內(nèi)審是由組織的內(nèi)審員實施的,內(nèi)審員能力直接影響了審核的有效性,因此IATF16949用大量的篇幅來定義組織內(nèi)審員的要求,包括體系、過程及產(chǎn)品審核員。 舊版ISO/TS16949對于內(nèi)審員的要求很簡單: 8.2.2.5 內(nèi)部審核員資格 - 組織應(yīng)具有有資格審核本技術(shù)規(guī)范要求的內(nèi)部審核員(見6.2.2.2)。 6.2.2.2 培訓(xùn) - 組織應(yīng)建立并保持形成文件的程序,識別培訓(xùn)需求并使所有從事對產(chǎn)品要求符合性有影響的人員具備能力。 - 承擔(dān)特定任務(wù)的人員應(yīng)按要求進(jìn)行資格認(rèn)可,在滿足顧客要求方面給予特別的關(guān)注。 而新版IATF16949則有如下詳細(xì)的要求: 7.2.3 內(nèi)審員能力 - 組織應(yīng)有一個考慮了顧客特殊要求的文件化的過程以驗證內(nèi)審員的能力。有關(guān)審核員能力的其他要求,參考ISO19011。組織應(yīng)維護(hù)認(rèn)可的內(nèi)審員名單。 - 質(zhì)量管理體系審核員,制造過程審核員及產(chǎn)品審核員,都需要證明至少具備如下能力: a) 理解運用汽車行業(yè)過程方法實施審核,包括基于風(fēng)險的思想方法; b) 理解適用的顧客特殊要求; c) 理解有關(guān)審核范圍所適用的ISO9001和IATF16949的要求。 d) 理解有關(guān)審核范圍的適用的核心工具要求; e) 理解如何策劃、實施、報告及關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn)。 - 另外,制造過程審核員應(yīng)證明其理解審核的有關(guān)過程的技術(shù),包括過程風(fēng)險分析(如PFMEA)和控制計劃。 - 產(chǎn)品審核員應(yīng)證明其理解產(chǎn)品要求和使用相關(guān)監(jiān)視測量設(shè)備驗證產(chǎn)品符合性的能力。 - 當(dāng)為達(dá)成上述能力而實施培訓(xùn)時,證明講師具備上述能力的文件化信息應(yīng)保留。 f) 每年執(zhí)行一次由組織定義的最少數(shù)量的審核;和 g) 基于內(nèi)部變更(例如,過程技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù))和外部變更(例如,ISO9001、IATF16949、核心工具以及顧客特殊要求)維護(hù)相關(guān)要求的知識。 從新標(biāo)準(zhǔn)的變化我們可以看出針對內(nèi)審員的能力的要求有如下要點: 1、建立文件化過程 組織必須建立一個有關(guān)內(nèi)審員能力培養(yǎng)及資格認(rèn)可的過程,這個過程從從屬關(guān)系上講,可以包括在人力資源管理過程、培訓(xùn)過程,或者直接包含在內(nèi)審過程都可以,這個可以由組織自行定義。并且這個過程要有相關(guān)程序文件(二級)或管理辦法/制度(三級)來進(jìn)行書面化定義。也就是說,我們可以直接在相關(guān)程序文件中體現(xiàn),也可以單獨建立一個諸如《內(nèi)部審核員管理辦法》這樣的文件來規(guī)范對內(nèi)部審核員的培養(yǎng)及資格認(rèn)可。 2、期望的要求明顯提高 標(biāo)準(zhǔn)要求“有關(guān)審核員能力的其他要求,參考ISO19011“。這實際上是在引導(dǎo)企業(yè)參照第三方審核員的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)內(nèi)審員,包括審核員的基本資格(教育背景、經(jīng)驗、培訓(xùn)等)、通用知識及專業(yè)知識的要求等。 3、內(nèi)審員必須具備的能力要求 現(xiàn)在有很多的企業(yè)錯誤的認(rèn)為,只要讓原來的內(nèi)審員參加一下新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),拿到一個內(nèi)審員證書就是合格內(nèi)審員了,這是非常錯誤的認(rèn)知。
這次新版標(biāo)準(zhǔn)對于內(nèi)部審核員(包括體系、過程、產(chǎn)品)的能力給出了非常具體細(xì)致的要求,我總結(jié)為如下5個方面的能力:
過去我們總是輕視過程及產(chǎn)品審核員的能力要求,現(xiàn)在來看,其實對過程及產(chǎn)品審核員的能力要求更高了。比如在具備上述5大能力的基礎(chǔ)上,過程審核員要懂得相關(guān)工藝知識,而產(chǎn)品審核員要能夠進(jìn)行實際產(chǎn)品的測量等。
為了培養(yǎng)及證明內(nèi)審員能力及資格,我們可以建立“內(nèi)審員能力資格矩陣”: 4、資格維持 新版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)審員的資格與能力要予以維持和持續(xù)提升,不能一證管終身。 首先,組織必須規(guī)定內(nèi)審員每年至少要參加的內(nèi)審次數(shù),避免只有資格但不參加審核的情況。
其次,內(nèi)審員的知識要持續(xù)更新,比如2017年新版FMEA就要發(fā)布,那內(nèi)審員需要更新相關(guān)知識。其它內(nèi)外部知識發(fā)生改變了,內(nèi)審員的知識同樣需要更新,這些都需要我們在文件中加以定義和描述。
5、執(zhí)行內(nèi)審員培訓(xùn)的老師資格 這一條我特意在上面新版標(biāo)準(zhǔn)條款中用紅色字體標(biāo)注出來,因為這是大家疑惑比較多的地方。我開始的時候也比較困惑,因為這樣的要求很容易誘導(dǎo)企業(yè)和第三方審核員僅僅關(guān)注培訓(xùn)老師是否具備相關(guān)的資格證書(對培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的老師來說這個是很討厭的一件事啊!)。
為此,我特意向IATF進(jìn)行了咨詢和溝通,得到的反饋是:此要求目的是期望組織在進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)時,要確保培訓(xùn)的有效性。為此,需要對培訓(xùn)老師(內(nèi)外部的)的資格和能力進(jìn)行評估(具體的評估方法并沒有進(jìn)一步的解釋,如FAQ/SI等)。
我個人的建議是,組織可以收集老師的背景、資歷、經(jīng)驗等方面的信息,并基于此來評估其培訓(xùn)是否可以全部或部分滿足上述5大能力的要求。 3 總結(jié) 通過以上的分析解讀,大家可以體會到新版IATF16949中針對內(nèi)審員能力要求的重大變化。我覺得這些變化是非常積極和正向的,期望汽車行業(yè)組織在培養(yǎng)內(nèi)審員的過程中,關(guān)注實實在在的能力提升,而不是拿個內(nèi)審員證就認(rèn)為萬事大吉了!其核心目的就是要保證內(nèi)審的有效性。
另外,內(nèi)審員也是一個對個人綜合能力要求非常高的崗位,我強(qiáng)烈建議組織應(yīng)建立起內(nèi)審員培養(yǎng)和使用機(jī)制。從系統(tǒng)上落實內(nèi)審員培養(yǎng)、考核、激勵與淘汰的機(jī)制。 有興趣的朋友也可以在留言區(qū)寫下自己的見解和問題,賈自強(qiáng)老師會對每一個留言進(jìn)行回復(fù)。 + + 如果您覺得文章寫的精彩有用,認(rèn)同作者的觀點。請您花幾秒鐘的時間把文章轉(zhuǎn)發(fā)給您的朋友或朋友圈,知識分享不僅是一種美德,也有助于您自身能力的提高。 + + 為了您的學(xué)習(xí)體驗,建議您登錄QualityIn質(zhì)量學(xué)院官網(wǎng)www.quality-in.com通過電腦學(xué)習(xí),或者請下載官方APP。 |